Politique de remboursement

Paiement

Le paiement de l’acompte doit se faire au moment de la réservation. Le paiement de l’acompte n’est pas remboursable.

Le paiement intégral de tous les programmes doit être reçu au plus tard 60 jours avant la date de début du programme pour conserver votre place. Pour toute réservation effectuée après cette date, le paiement intégral devra être effectué au moment de l'inscription. Dans les jours précédant la date de paiement final, vous recevrez un rappel par e-mail pour effectuer votre paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement à temps, votre place sera mise à la disposition des personnes inscrites sur la liste d'attente et vous perdrez votre acompte. Il n'y a aucun remboursement après la date limite ci-dessus, sauf dans le cas où notre programme est plein et que nous arrivons à trouver quelqu’un pour vous remplacer.

Assurance

Assurance annulation de voyage

Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre notre politique d'annulation avant de faire une réservation. Naturellement, personne ne réserve avec l'intention d'annuler ou de reporter sa retraite ou sa formation, mais des événements inattendus se produisent. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage pour couvrir toute perte éventuelle. Selon  les conditions, l'assurance annulation de voyage paiera une partie ou la totalité des frais d'annulation. Avec la plupart des agences, l'assurance doit être souscrite dans les 14 jours suivant votre réservation. Cette assurance peut également être inclue dans contrat avec votre carte de paiement, si vous choisissez cette option de paiement. Dans ce cas, nous vous invitons à lire votre contrat d’assurance concerné.

Remboursements

REMBOURSEMENT de l’acompte

Les acomptes de retraite et de formation ne sont ni remboursables ni transférables. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous pouvez assister au programme avant de faire votre acompte. Il est également de votre responsabilité de souscrire une assurance annulation de voyage. Dans les rares cas où nous ne vous acceptons pas dans notre programme, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons votre acompte si jamais le paiement a été effectué.

REMBOURSEMENT DU PAIEMENT FINAL

Si vous ne pouvez pas assister à votre retraite ou à votre formation, veuillez nous en informer dès que possible.

Si vous annulez votre réservation jusqu'à 60 jours avant la date de début de votre retraite ou de votre formation, nous vous rembourserons le montant de la retraite ou de la formation, à l’exception du montant de votre premier acompte qui n’est pas remboursable. 

Pour les annulations intervenant moins de 60 jours avant la date de début de votre séjour, tous les frais payés ne sont pas remboursables. Il n'y a aucun remboursement du coût de la retraite ou de la formation après la date limite ci-dessus, sauf dans le cas où notre programme avait atteint sa capacité d’accueil maximum et que nous arrivons à trouver quelqu’un pour vous remplacer.

Programmes annulés ou reportés

Si nous annulons ou reportons le programme pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons immédiatement la totalité de votre paiement. TIHHY n'est pas responsable de vos dépenses engagées pour la préparation de toute retraite ou formation annulée ou reportée, telles que les billets d'avion, la perte de travail, les frais de visa et tous les autres coûts associés à la préparation de votre voyage.

Aucune exception à notre politique ne peut être faite et pour aucune raison.

En raison des frais non récupérables que nous devons effectuer à l'avance pour planifier ces programmes, aucune exception à notre politique ne peut être fait pour aucune raison, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les interdictions de voyager, les intempéries, les actes de terrorisme. , maladie, problèmes de santé, covid 19, urgences médicales ou personnelles ou familiales ou professionnelles, ou changement d'avis. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la retraite ou à la formation en raison de circonstances imprévues de quelque nature que ce soit, les frais de retraite et de formation sont malheureusement non remboursables et non transférables.

Si vous arrivez en retard ou devez quitter votre retraite ou votre formation plus tôt, vous ne recevrez aucun remboursement sur le temps restant de votre séjour prévu.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à la retraite ou à la formation en raison de circonstances imprévues telles que des grèves, des conditions météorologiques et des vols manqués, retardés ou annulés, les frais de retraite et de formation ne sont malheureusement ni remboursables ni transférables. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.

Nous nous réservons le droit de retirer un participant de tout programme si son comportement est perturbateur ou inapproprié, s'il ne parvient pas à maintenir une présence à 100% pendant une retraite ou formation. Des informations incomplètes ou inexactes dans le formulaire d’inscription peut entraîner l’exclusion du programme. En cas de renvoi, tout remboursement du paiement du programme sera à la seule discrétion de TIHHY. Aucun remboursement ne sera effectué pour les forfaits de voyage, de repas ou d'hébergement réservés.

Pour toute question, veuillez nous envoyer un email à info@tihhy.com